Ich bringe Kundenperspektiven in Ihr Unternehmen

Was ich für Sie tun kann …
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenfokussierung von Unternehmen
  • Mit innovativen und kreativen Lösungen den digitalen Wandel unter Einbezug der Kundensicht gestalten
  • Kundenbedürfnisse ermitteln und in Produkt- und Serviceangebote, sowie Geschäftsmodelle umsetzen
  • Kundenerfahrungen sammeln (Customer Experience Management)
  • Mitarbeiter-und Kundenwissen zusammenbringen
  • Aktuell: Seminar „Umsatzrelevante Kundenanforderungen mit speziellen Fragetechniken identifizieren“ am 12. April 2018 in Karlsruhe. Weitere Informationen hier
Eine Ausrichtung Ihres Unternehmens auf Kundenbedürfnisse …
  • schafft Angebote, die Kunden einen Mehrwert bieten, für den diese bereit sind, zu zahlen
  • sorgt für hohe Kundenbindung, gewinnt neue Kunden und sichert Stabilität und Wachstum Ihres Unternehmens
  • sichert vorhandene Renditen und trägt zu deren Steigerung bei
  • gewährleistet einen Weg in die Digitalisierung, der neben den technologischen Möglichkeiten auch die Bedürfnisse von Menschen im Fokus hat
  • erhält trotz fortschreitender Digitalisierung die Nähe zum Kunden
Das kann ich Ihnen bieten
Anforderungen erheben und priorisieren
Kunden erforschen
Produkte kundenfokussiert gestalten
Digitalisierung anwendergerecht umsetzen